إن سياسة الإستبدال والإسترجاع تشمل جميع منتجات متجر أنياب،
ولحرصنا على تقديم أفضل خدمة للعملاء، فإن جميع المشتريات من المتجر قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها.
شروط الإسترجاع والإستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم فتحه أو إستخدامه.
- في حالة إستلام منتج غير مطابق لمواصفات المنتج المطلوب، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر أنياب يتحمل كافة تكاليف الشحن والإستبدال, وفي حال الرغبة بالإسترجاع أو الإستبدال لأي سبب آخر فإن متجر أنياب لا يتحمل أي تكاليف شحن وكذلك تكاليف الشحن الإضافية وتكاليف رسوم عمليات الدفع بكامل أنواعها تترتب على ذلك.
- تتم إستعادة المبالغ للعميل بعد وصول الشحنة لمتجر أنياب والتأكد بأنه مؤهل للإسترجاع ومن ثم ستتم عملية التحويل.
- يستثنى التعويض من وصول شحنة غير سليمة أكياس الرمل حيث أنها ذات وزن ثقيل وسماكة الكيس خفيفة مما يؤدي إلى حدوث تمزق خفيف أثناء عملية الشحن داخل الكرتون المغلق ولايؤثر على كمية المنتج ، فبذلك لايشمله التعويض.
- في حالة حصول العميل على قسيمة شرائية مجانية فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ مالية.
- في حالة شراء العميل المنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ويرغب باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الإستعادة إلى سياسة البنك أو وسيط الدفع الإلكتروني (المزود للخدمة).
- في حالة حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات ولديه الرغبة بإسترجاع المنتجات، فيحق لمتجر أنياب إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
إذا أردت إسترجاع أو إستبدال المنتجات فيرجى منك التواصل معنا
عبر البريد الاكتروني: [email protected]
او الواتس اب: 0578090892
